Lufthansa ha emitido una disculpa después de que organizaciones judías acusaran a la aerolínea alemana de comportamiento antisemita por impedir el viaje a un gran grupo de pasajeros judíos.
Un grupo de unos 150 judíos jasídicos que viajaban de Nueva York a Hungría en peregrinación fueron detenidos en el aeropuerto de Frankfurt al aterrizar el 4 de mayo, según múltiples informes. La aerolínea supuestamente prohibió el acceso al grupo en su conjunto después de que uno o varios se negaran a cumplir la directiva de la tripulación de llevar una máscara en el vuelo.
Un vídeo grabado por un pasajero afectado mostraba a un empleado de Lufthansa explicando que «eran los judíos los que hacían el lío, los que creaban los problemas».
Una de las pasajeras, Yitzy Helpern, declaró el lunes a la cadena alemana BildTV que fueron recibidos por unos 25 policías armados en el aeropuerto.
«Fue una experiencia terrible, terrible», dijo, añadiendo que era su primera vez en Alemania. «Lufthansa no dejó una buena impresión entre aquellos judíos estadounidenses que acababan de viajar varios miles de kilómetros».
La aerolínea, que sigue estando obligada por ley en Alemania a imponer el uso de mascarillas médicas a todos los pasajeros y al personal de vuelo, dijo que sólo se debería haber sancionado a los individuos que no cumplieron y no a todo el grupo.
Lufthansa lamenta las circunstancias relativas a la decisión de excluir a los pasajeros afectados del vuelo y pide sinceras disculpas a los invitados», dijo la aerolínea en un comunicado enviado a Fortune el miércoles.
La aerolínea, que se comprometió a hablar con cada uno de los pasajeros afectados, añadió que estaba aclarando detalles sobre el incidente y que aún no podía proporcionar más información. El incidente ha sido una pesadilla de relaciones públicas para la compañía.
El Comité Judío Americano calificó la respuesta de la compañía -en la que Lufthansa no se refirió explícitamente a la religión de los pasajeros- de «apática» y tan chocante como el propio incidente.
«Prohibir a TODOS los judíos en un vuelo por una supuesta violación de la máscara por parte de algunos pasajeros judíos es un antisemitismo de manual por parte de Lufthansa», escribió, enlazando con el vídeo.
Agudath Israel of America, una organización que agrupa a organizaciones judías ortodoxas, dijo mientras tanto que estaba buscando respuestas directamente del director general de Lufthansa, Carsten Spohr, sobre la «aborrecible» decisión.
Fuente: FORTUNE